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北京男子97万买的新奔驰半小时内高速上熄火2次,要求换车遭拒

相信大部分车主买新车都是希望能买到没有问题的车,可是有时候偏偏是运气问题,就提到了有问题的车子。北京奔驰车主于先生跟记者讲述了他花了近百万元购买的新奔驰,在开上高速路之后,半小时内熄火两次,然后要求换车被拒。

于先生表示,他2月1日在北京市丰台区的奔驰4S店——利星行(北京)汽车有限公司购买了一辆梅赛德斯奔驰GLS400汽车,当时花了973800元。提车之后的一个多月内,这辆新车发生了5次熄火现象,有3次是在高速路上熄火的,他现在还心有余悸。

于先生回忆说:第一次熄火是在去上牌的路上,新车行驶途中突然熄火,然后仪表盘上的故障灯全部亮起,里程表显示是16公里,当时还以为是自己操作不当引起的熄火,所以就继续启动后又可以正常行驶了,就没想到是车子的质量问题。

第二次熄火是在发生第一次的几天后,当时是姐夫开的车,在市区路上,里程表显示是80多公里,而姐夫也以为是自己操作不当导致的熄火。

第三次熄火是朋友开着这辆车从内蒙古回北京,在八达岭高速上,快靠近收费站的时候熄火的,还好当时车速不快才没有发生追尾事件。之后就意识到是车子有问题了。

而第四次和第五次发生在3月17日当天,当时开车时于先生的姐姐。在大广高速上,半个小时内熄火两次,当时她的心都提到了嗓子眼,随时准备按车上的应急灯。

然后第二天,就是3月18日于先生和他家人把车开到了利星行4S店,跟售后说明了情况,协商处理问题。当时对方给的答复是要进行车检,需要2天时间。两天之后利星行反馈说车子确实存在自动熄火的问题,并且已经找到了故障原因,是汽车油泵出了问题,已经更换油泵了。还对车辆进行了25公里的行车测试,没有再出现熄火问题,可以过来提车了。

于先生和家人对于4S店的这个处理方法,他们表示怀疑,仅25公里的测试就说车子没问题了,谁能保证呢?然后跟4S店提车三种解决方案:一是换车;二是书面承诺保证车辆不再出现自动熄火问题;三是请第三方对车辆进行检测。但是4S店拒绝了于先生提出的方案并表示,依据国家三包规定,该车情况不属于换车的情形。

就这个问题,双方已经僵持了20多天,现在车子还停在利星行的停车场内。于先生表示,车子得不到安全的保证,现在不敢再开这辆车。从西安奔驰女车主哭诉维权事件发生后,他和家人也查询了利星行的相关信息,发现这个北京利星行的法定代表人和西安利之星的法定代表人都是一个人。希望4S店能够重视消费者的生命安全,给出一个满意的答复。

随后记者也联系了利星行的销售主管李先生,关于于先生的车辆问题,厂家给出的检测报告确实是车子存在自动熄火的问题,燃油泵故障导致熄火,目前已经进行了更换,排除了故障。但是对于消费者提出的换车要求,他表示这辆车不属于“三包”规定的换车情形,只能够按照汽车“三包”规定进行维修。但是公司也不能给消费者提供书面承诺,保证车辆不再出现自动熄火问题。

国家规定的三包政策,汽车产品从销售者开发票日起60天内或者驶里程3000公里之内,家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。



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